Χρησιμοποιούμε cookies, κατά τις συνήθεις πρακτικές του διαδικτύου, με σκοπό να διευκολύνουμε και να βελτιώσουμε την πρόσβαση και την περιήγησή σας στον ιστότοπο του Δήμου Καλαμάτας και για να λαμβάνουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με αυτή.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται από τον Διακομιστή (server) της ιστοσελίδας στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής με την οποία επισκέπτεστε το kalamata.gr.
Τα cookies είναι μοναδικά για το κάθε πρόγραμμα περιήγησης ιστού (web browser, π.χ. Google Chrome, Mozilla Firefox, κ.λπ.) και περιέχουν ανώνυμες πληροφορίες, οι οποίες αφορούν τις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και τις συσκευές που χρησιμοποιείτε.
Γενικώς τα cookies επιτελούν πολλές λειτουργίες, όπως το να διευκολύνουν την περιήγησή σας από τη μια ιστοσελίδα στην άλλη, να αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας και γενικά να βελτιώνουν την εμπειρία της περιήγησης στην ιστοσελίδα.
Τα cookies διαχωρίζονται σε διάφορες κατηγορίες αναλόγως του σκοπού που εξυπηρετούν και του τρόπου που λειτουργούν.
Στο kalamata.gr χρησιμοποιούμε “αυστηρώς απαραίτητα” cookies και cookies επιδόσεων για να λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα και τον τρόπο που περιηγούνται οι χρήστες.

i. Ποιος νόμος ισχύει;
Τα cookies διέπονται από την e-privacy οδηγία 2002/58/ΕΚ όπως τροποποιήθηκε με την Οδηγία 2009/136 /ΕΚ (η οποία έχει ενσωματωθεί στο Ελληνικό Δίκαιο με τον Ν 3471/2006 ) όπως ρητώς προβλέπεται και εις τον 2016/679 Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αιτιολογική σκέψη 173.
Σύμφωνα με ισχύον δίκαιο Ν3471/2006 (οράτε άρθρο 4 παρ.5 του νόμου αυτού όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 170 Ν.4070/2012) «Η εγκατάσταση των «cookies» επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση του χρήστη και μετά από κατάλληλη ενημέρωσή του.»

Δείτε όλο τον κανονισμό: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) (Κείμενο που παρουσιάζει ενδιαφέρον για τον ΕΟΧ)

ii. Εγκαθίστανται και cookies χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή μου ;
Υπάρχουν «cookies» που έχουν εκτιμηθεί από την Ομάδα Εργασίας του άρθρου 29* ως τεχνικά-λειτουργικά απαραίτητα για την πραγματοποίηση της σύνδεσης στην ιστοσελίδα ή για την παροχή της υπηρεσίας διαδικτύου. Για αυτά ο νόμος δεν απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση.

iii. Πώς να ελέγχετε τα cookies

Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, όπως και να ρυθμίσετε τους περισσότερους φυλλομετρητές κατά τρόπο που να μην επιτρέπουν την εγκατάσταση cookies. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, ίσως χρειαστεί να προσαρμόζετε εσείς από μόνοι σας ορισμένες προτιμήσεις κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, και επίσης ενδέχεται να μην λειτουργούν και μερικές υπηρεσίες.
Για να ελέγχετε και/ή να διαγράφετε τα cookies ανάλογα με τις επιθυμίες σας λεπτομέρειες θα βρείτε εδώ:
http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm#section_2
https://www.aboutcookies.org/

1. Απαραίτητα cookies
Ο ρόλος των cookies αυτών είναι η αποθήκευση πληροφοριών ή η απόκτηση πρόσβασης σε ήδη αποθηκευµένες πληροφορίες στη συσκευή σας, με αποκλειστικό σκοπό τη διενέργεια της διαβίβασης µίας επικοινωνίας µέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή, βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο για την παροχή υπηρεσίας της κοινωνίας της πληροφορίας, την οποία έχει ζητήσει ρητά ο χρήστης.

Όνομα	Πηγή	Τι κάνει / Χρησιμότητα
Session cookie	kalamata.gr	Αποθηκεύεται μόνο κατά την περιήγηση, ενώ διαγράφεται με το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης
cookiesDirective, cpnb_cookiesSettings	kalamata.gr	Χρησιμοποιoύνται για την προβολή του μηνύματος σχετικά με την αποδοχή των cookies και την αποθήκευση της επιλογής του χρήστη. Διαρκεί 100 ημέρες.

2. Cookies επιδόσεων (τρίτων)
Τα cookies αυτά συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το kalamata.gr όπως για παράδειγμα, οι σελίδες που επισκέπτεστε συχνότερα, η σελίδα από την οποία προήλθε η επίσκεψή σας, ο τύπος του περιηγητή (browser) που χρησιμοποιείτε και άλλες.
Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν συγκεντρωτικές, ανώνυμες στατιστικές πληροφορίες που δεν μπορούν να οδηγήσουν σε ταυτοποίηση του επισκέπτη.
Χρησιμοποιούμε cookies με αποκλειστικό σκοπό την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση των επιδόσεων του kalamata.gr.

Όνομα	Πηγή	Τι κάνει / Χρησιμότητα
_ga	Google	Χρησιμοποιείται από τη Google Analytics να διαχωρίσει χρήστες, συλλέγοντας πληροφορίες σε ανώνυμη μορφή, όπως στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησης, η προέλευση των επισκεπτών και οι σελίδες που επισκέφθηκαν μέσα στο Kalamata.gr. Διάρκεια: 24 μήνες μετά τη λήξη της συνεδρίας
_gid	Google	Χρησιμοποιείται από τη Google Analytics να διαχωρίσει χρήστες, συλλέγοντας πληροφορίες σε ανώνυμη μορφή, όπως στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγηση, η προέλευση των επισκεπτών και οι σελίδες που επισκέφθηκαν μέσα στο Kalamata.gr. Διάρκεια: 24 ώρες μετά τη λήξη της συνεδρίας
_gat	Google	Χρησιμοποιείται από τη Google Analytics για να επιβραδύνει το ρυθμό αιτημάτων, περιορίζοντας τη συλλογή δεδομένων σε ιστοσελίδας υψηλής επισκεψιμότητας. Διάρκεια: 1 λεπτό

3. Social Cookies

Χρησιμοποιούνται cookies του Facebook μέσω του widget.

Facebook cookies

Facebook

Χρησιμοποιούνται cookies του Facebook ώστε να προβάλουμε το πλήθος των χρηστών που ακολουθούν τη σελίδα μας στο facebook widget. Περισσότερες πληροφορίες για τα cookies του Facebook μπορείτε να δείτε εδώ.

4. Targeted Advertising Cookies

Τα cookie διαφήμισης και στόχευσης χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων πιο σχετικών με εσάς, αλλά μπορούν επίσης να περιορίσουν τον αριθμό των φορών που βλέπουν μια διαφήμιση και να χρησιμοποιηθούν για να καταγράψουν την αποτελεσματικότητα μιας διαφημιστικής καμπάνιας παρακολουθώντας τα κλικ των χρηστών. Μπορούν επίσης να παρέχουν ασφάλεια στις συναλλαγές. (Εξ ορισμού ανενεργά στη σελίδα του Δήμου Καλαμάτας, καθώς δεν προβάλοντια διαφημίσεις).

5. Υποχρεωτικά cookies τρίτων: HESK (Εξυπηρέτηση πολιτών / Αιτήματα-Καταγγελίες)
Το Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών (HESK) χρησιμοποιεί cookies για την εκτέλεση βασικών εργασιών όπως η επαλήθευση αν ένας χρήστης έχει συνδεθεί και για να παρέχει στους χρήστες του λογισμικού πιο φιλικές σε αυτούς υπηρεσίες που δεν θα ήταν δυνατές χωρίς αυτά. Τα cookies ορίζονται κατά την επίσκεψη και χρήση του Συστήματος.
Ακολουθεί η λίστα με τα cookies που χρησιμοποιεί το Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών (HESK):

i. PHP session cookie
Αποθηκεύει ένα μοναδικό αναγνωριστικό σχετικά με την περίοδο λειτουργίας PHP (μια τυχαία ακολουθία αριθμών και γραμμάτων που υποδεικνύουν στην PHP που αποθηκεύονται οι πληροφορίες back-end στο διακομιστή). Αυτό είναι ένα απαραίτητο cookie που απαιτείται για την κανονική λειτουργία του HESK και τη διατήρηση της κατάστασης χρήστη κατά την πλοήγηση σε διαφορετικές σελίδες διεπαφής χρήστη.
Το όνομα του cookie: τυχαίο όνομα που ξεκινάει με "HESK", για παράδειγμα "HESKa46e52fo89654aa654d"
Λήγει μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης

ii. Username and password cookies
Ορίζονται μόνο για το εγγεγραμμένο προσωπικό του HESK που έχουν επιλέξει πως τα στοιχεία σύνδεσης στο HESK πρέπει να τα «θυμάται» ένας υπολογιστής. Περιέχει ένα hashed (μονόδρομη κρυπτογράφηση) όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
Όνομα cookie: hesk_username
Λήγει μετά από: 1 έτος
Όνομα cookie: hesk_p
Λήγει μετά από: 1 έτος, μετά την τελευταία αποσύνδεση από το HESK

iii. Email address cookie
Ορίζεται μόνο για τους χρήστες του HESK που σημειώνουν ρητά το πλαίσιο ελέγχου "Να θυμάστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου" στη διεπαφή χρήστη HESK. Περιέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη. Αυτό το cookie είναι διαθέσιμο και χρησιμοποιείται μόνο αν το HESK είναι ρυθμισμένο να απαιτεί ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την προβολή αιτημάτων.
Όνομα cookie: hesk_myemail
Λήγει μετά από: 1 έτος

iv. Auto refresh cookie

Χρησιμοποιείται για τη λειτουργεία "Auto refresh page" μόνο στον πίνακα διαχείρισης (admin panel). Χρησιμοποιείται για να «θυμάται» την τελευταία κατάσταση της επιλογής “Auto Refresh”.
Όνομα cookie: autorefresh
Λήγει μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης

v. Cookie επιλογής γλώσσας
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για να θυμάται ποια γλώσσα έχει επιλεγεί από έναν χρήστη, εάν έχουν εγκατασταθεί πολλές γλώσσες στο helpdesk.
Όνομα cookie: hesk_language
Λήγει μετά από: 1 έτος

vi. Knowledgebase rating cookie
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για να θυμάται ποια άρθρα (από τη βάση γνώσης – συχνές ερωτήσης) που έχει ήδη αξιολογήσει ένας χρήστης. Εάν υπάρχει το cookie, η προτροπή "Βοήθησε αυτό το άρθρο;" δεν εμφανίζεται στο σχετικό άρθρο.
Ονομασία cookie: hesk_kb_rate
Λήγει μετά από: 30 ημέρες

Περισσότερα για την πολιτική cookies του Συστήματος Εξυπηρέτησης Πολιτών (HESK) μπορείτε να δείτε εδώ.

Πληροφορίες για την υπηρεσία Google Analytics
Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Google Analytics για την καταγραφή της επισκεψιμότητας του Kalamata.gr.
Η Google Analytics είναι η πλέον δημοφιλής υπηρεσία μέτρησης επισκεψιμότητας, η οποία στηρίζεται τεχνικά στη χρήση cookies.
Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Google Analytics προκειμένου να επεξεργαστούμε ανώνυμα δεδομένα με σκοπό να βελτιώσουμε το kalamata.gr, όπως για παράδειγμα για να αποφασίσουμε ποια σελίδα πρέπει να βελτιώσουμε και με ποιον τρόπο. Σημαντική σημείωση: Δεν χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους για την τοποθέτηση διαφημίσεων.
Ο χρόνος αποθήκευσης των δεδομένων που συλλέγονται είναι 26 μήνες.
H υπηρεσία Google Analytics ανήκει στην εταιρεία Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το πλαίσιο Privacy Shield, το οποίο παρέχει τα κατάλληλα εχέγγυα για τη συμμόρφωσή της με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Τα cookies της Google χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση ορισμένων πληροφοριών, όπως η διάρκεια της επίσκεψης στο kalamata.gr, ο τύπος του περιηγητή (browser) που χρησιμοποιείται, η τοποθεσία από την οποία προήλθε η επίσκεψη και η συχνότητά τους. Προκειμένου να έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα αυτά, επιτρέπουμε στη Google Analytics να τοποθετεί cookies στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής του επισκέπτη. Κάθε φορά που επισκέπτεστε μία διαφορετική σελίδα εντός του kalamata.gr, ο browser (φυλλομετρητής) που χρησιμοποιείτε υποβάλλει, με αυτόματο, κρυπτογραφημένο και ανωνυμοποιημένο τρόπο, δεδομένα προς την πλατφόρμα της Google Analytics.
Περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική επεξεργασίας των δεδομένων σας από τη Google μπορείτε να βρείτε εδω Google privacy policy και για τη χρήση cookies στο πλαίσιο της υπηρεσίας Analytics εδώ.
Τεχνικές πληροφορίες για τα cookies της Google Analytics είναι διαθέσιμες εδώ.
Έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε συνολικά τη συλλογή δεδομένων σας μέσω Google Analytics, εγκαθιστώντας στο browser (φυλλομετρητή) σας το πρόσθετο: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Κεντρικό Ταχυδρομείο Καλαμάτας

(Δημόσια-Δημοτικά Κτήρια-Υπηρεσίες)